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お客様の広場SoilPlus:地盤・浸透・耐震統合解析システム

FAQ

01_ライセンス

「・・・ライセンス認証時のエラーです。ハードウェアキーが見つかりません。」というエラーが表示され解析出来ません。

解析の途中でライセンスの認証が正常に行えなくなる場合、以下のことが考えられます。

1)WIndowsのOSとインストールされているプロテクションドライバーの互換性が取れていない

この場合、プロテクションドライバーを最新版にアップデートすることで解決します。
以下のURLより最新版のドライバーをインストールして下さい。

ドライバのダウンロード
URL:http://www.giken.co.jp/sentinel/superpro/download/download.html
URL:http://www.safenet-inc.com/support-downloads/sentinel-drivers/

最新版のプロテクションドライバーはWindowsの更新プログラムに適応します。
プロテクションドライバーを更新した際にはWindowsUpdateを行いコンピューターを最新の状態にして下さい。

2)USBキーそのものの問題

物理的な要因として、デバイスの接触の不具合も考えられます。
USBデバイス及びUSBポートの接点を掃除することで改善されるかもしれません。
専用のクリーナーを使うといいのですが、乾燥した綿棒等で汚れを拭き取ってください。

USBのコネクタがつぶれていたり曲がっている場合など、
USBキー自体の不具合がある場合は、お手数ですがSoilPlusサポート宛までご連絡下さい。