【エラーメッセージの概要と対応方法について】

Soil Plusを起動した時に以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

こちらは複数台のPCで同じユーザーIDを用いて同時にSoil Plusを使用した際に表示されるメッセージとなります。
Soil Plusは同じユーザーIDで複数のPCで同時に使用できませんので、使用するPC以外はSoil Plusを閉じてください。

ただ、上記のメッセージは1台のPCでの使用の場合でも表示される場合があります。
これはライセンス解放がうまくいかなかった場合に起こる現象となります。

以下の条件に該当します場合は、ライセンスの解放が必要になりますので、Soil Plusサポートまでお問い合わせください。
（ライセンスの解放はユーザー様の方では実施いただくことはできません）

• 1台のPCで利用しているのに上記のメッセージが出た場合
• 複数台で利用しているが、現在のPC以外は全てライセンスを解放済みの場合
• 複数台で利用したが、手元にそのPCがない場合やそのPCの所在が不明等でライセンスの解放ができない場合
• 複数人で同じユーザーIDで利用している状態で、誰が使用しているかわからない場合

複数人で同じユーザーIDを利用して、Soil Plusをご利用いただくことは想定外のご利用方法となりますので、ご利用される方毎にアカウントを作成していただきたいと考えています。

本現象は以下の場合に発生しやすいことを確認しております。

• ネットワーク環境が不安定な場合
  →　本現象が頻発する場合、ネットワーク環境に問題が無いか、ご確認ください。

【ご使用いただくうえで気を付けていただきたい項目】

ライセンス解放のエラーが今後発生しにくいようにするために、以下の点は特に注意してください。

Soil Plusのプリポストライセンスに関しましては、ネットワーク機器のMACアドレスを参照して、使用しているPCを管理しています。
つまり、1台のPCでSoil Plusを使用している状態でも、自宅と会社等、ネットワーク環境が変わる状態で使用する際には、図1のエラーメッセージが出る可能性があります。

そのため、以下の場合でも本エラーが発生することを確認しています。

• 自宅と会社や外出先等、ネットワーク環境が変わる場合
• 有線LAN接続と無線LAN接続等、同じ場所に居ても、ネットワーク機器が変わる場合

上記のようなネットワーク環境やネットワーク機器が異なる環境でSoil Plusを使用する場合、以下に記載します手順で、Soil Plusのライセンスが解放されていることを確認してから、ネットワーク環境の変更をお願いいたします。

【確認手順のフロー】

まずは、確認手順のフローを示します。

【確認手順の詳細】

まず、Soil Plusを閉じた際に以下のメッセージが出た場合、正常にライセンスを解放できている状態となります。

この場合、「OK」をクリックして、上記画面を閉じてください。

一方、以下のようなメッセージが出ることがあります。

この場合、ライセンスが正常に解放されておりません。
「OK」をクリックして上記画面を閉じていただき、すぐに再度Soil Plusを立ち上げてください。
「新規」をクリックしていただいて、すぐに画面を閉じてください。

図3のメッセージが表示されましたら、問題ございません。

ここまでの確認でも問題ございませんが、下記を確認いただきますと、より確実にライセンス解放がされているかを確認していただけます。
Soil Plusのスタートページを表示していただき、「プリ・ポスト使用状況」に対象のID（使用者名）が表示されていないことをご確認ください。
使用状況に表示されない状態になりますと、確実に解放されています。もし、表示されたままの状態でしたら、再度、「新規」をクリックしていただいて、すぐに画面を閉じる操作をお試しください。

• 上記のフローで何度操作しても「[エラー]webライセンスが定常的に・・・」のメッセージが表示される場合や、スタートメニューの「プリ・ポスト使用状況」に対象のIDが表示されたままの場合等、フローがループ状態になる場合は、ライセンス解放が必要の可能性が高いので、別の環境でSoil Plusを起動できない時はSoil Plusサポートまでご連絡ください。
• 図1のメッセージが表示されても、ネットワークを元に戻していただきますと、使用可能な状態になります。
  自宅と会社ではすぐにネットワークを変更できないため、サポートにてライセンス解放が必要ですが、会社内でのネットワーク機器の変更が影響している場合は、接続方法の変更もご確認ください。