FAQ
01_ライセンス
[USBライセンス]「＊＊＊ライセンス認証時のエラーです。ハードウェアキーが見つかりません」
というエラーが表示され解析できません
USBキーで認証を行っている場合に出力されるエラーです。
該当するケースが複数考えられますのでそれぞれ記載します。
1. USBキーそのものの問題
デバイスの接触の不具合が考えられます。次の確認をお願いします。
- USBキーが正しく接続されている事をご確認ください。
- USBデバイス及びUSBポートの接点を掃除することで改善されるかもしれません。
専用のクリーナーを使うといいのですが、乾燥した綿棒などで汚れを拭き取ってください。 - USBのコネクタがつぶれていたり曲がっていたり、USBキー自体に不具合がある場合は、Soil Plusサポート、もしくは担当営業までご連絡ください。
2. OSとインストール済みのプテクションドライバーの互換性が取れていない場合
プロテクションドライバーを最新版にアップデートを行ってください。
以下のURLより最新版のドライバーをインストールしてください。
最新版のプロテクションドライバーはWindowsの更新プログラムに適応します。
プロテクションドライバーを更新した際にはWindowsUpdateを行い、コンピュータを最新の状態にする事をお勧めします。
＜参考URL：ドライバーのアップデート＞
http://www.safenet-inc.com/support-downloads/sentinel-drivers/ 