FAQ
01_ライセンス
「***のライセンス登録ができませんでした サポートにお問い合わせください」と言うメッセージが出力されます
このメッセージは弊社ライセンスサーバーに正常に接続出来ずライセンスの登録が行えない場合に出力されます。
具体的には、次の内容をご確認ください。
- インターネット(社外環境)にアクセスできることをご確認ください。
- ファイヤーウォールによりサーバーとのアクセスが遮断されている可能性があります。
ファイヤーウォールの設定を確認いただき、設定を弱めていただくか、ライセンスサーバーとのアクセスをターゲットから除外していただく必要がございます。
詳しくはセキュリティソフト等のマニュアルをご確認ください。
※なお、除外対象のライセンスサーバーは下記の通りです。
<サーバー情報>
URL: http://terra.civil-eye.com
ポート番号:80