KASETSU5X：お客様の広場

HOME > プロダクト一覧 > KASETSU-5X > お客様の広場 > FAQ

FAQ

09_5X保守及びライセンス管理サービス終了に伴うFAQ

カテゴリ	項番	質問	回答
サービス終了に関する対応	1-1	KASETSU-5Xの代替あるいは後継となるソフトウェアの提供はありますか？	代替あるいは後継となるソフトウェアの提供はございません。
	1-2	保守期間満了後もKASETSU-5Xの使用は可能でしょうか？	同意書提出ののち永久使用権のスタンドアロンで動作可能なソフトウェアをダウンロードしていただくことで保守契約満了後もユーザ様の責任においてご利用いただくことは可能です。
	1-3	同意書に押印する印鑑は？	公印、あるいは役職者様の私印でお願いします。
ダウンロードプログラム	2-1	スタンドアロンで動作するプログラムのダウンロードはいつからできますか？	2024年3月上旬を予定しています。
	2-2	ダウンロードの回数制限はありますか？	回数制限はありません。保守契約期間までダウンロードは可能です。
	2-3	ダウンロードプログラムはWindows11に対応していますか？	Windows11に対応しています。 Windows11 Pro バージョン21H2で動作確認を行っていますが、将来にわたって動作を保証するものではありません。
	2-4	ダウンロードプログラムの質問はいつまでできますか？	保守契約期間までとなります。契約期間終後はお受けできません。
	2-5	契約期間終了後のプログラムの質問や各種対応は可能ですか？	同意書記載の通り対応はできません。
	2-6	ダウンロードプログラムのライセンス認証は？	ネットワークライセンスでないスタンドアロンで動作するプログラムをダウンロードののち、［契約コード］と［プロダクトID］を入力してインストールしていただきます。以降の起動時には認証なしでご利用いただけます。複数のPCにインストール可能ですが、同時稼働数に関しましてはご契約数を上限としてお客様にて管理していただきます。
	2-7	ダウンロードプログラムの性能等は現行のものと変わらないでしょうか？	機能的には現行のものと同じです。ライセンス認証部分をインターネットからスタンドアロンに変更したものとなります。
	2-8	ダウンロードプログラムのバージョンアップ対応は？	今後のバージョンアップの予定はございません。
	2-9	保守期間満了後に使用するPCを変更した場合、KASETSU-5Xを使用することは可能でしょうか？	ダウンロードプログラムをお客様側で保管いただき、必要なタイミングで使用するPCへインストールしてください。
	2-10	ネットライセンスプログラムとダウンロードプロラムを併用することはできるのでしょうか？	ダウンロードプログラムのインストーラはネットライセンスプログラムを自動的にアンインストールしてダウンロードプログラムと置き換えます。そのため、１台のPCで両方を併用することはできません。
	2-11	契約期間中であればダウンロードプログラムからネットライセンスプログラムに戻すことはできるのでしょうか。	可能です。手順は以下の通りです。 (1) スタンドアロン版をアンインストール「Windows の設定 → アプリと機能」または「Windows の設定 → インストールされているアプリ」からKASETU-5X Release13... を選択し、アンインストールします。 (2) ネットライセンス版をインストール (3) スタンドアロン版ライセンス情報のクリア KASETSU-5Xのインストールフォルダににある、RegDel.exe を実行し、レジストリからスタンドアロン版のライセンス情報を削除します。通常、RegDel.exe は以下のフォルダに存在します。　　C:\Program Files (x86)\CTC\KASETU130\RegDel.exe (4) KASETSU-5X を起動し、契約コード、プロダクトIDを入力
	2-12	お客様の広場のFAQはいつまで見ることができるのでしょうか？また、契約満了後も可能でしょうか？	FAQサイトのクローズ時期は未定ですが、クローズ前には別途FAQの内容を提供いたします。また、FAQサイトは契約期間に関わらず公開中は閲覧可能です。
その他	9-1	ライセンス購入やその他契約終了に関する問合せは何処に？	k5x-support@ctc-g.co.jp にお問合せ下さい。