ComWAVE：サービス仕様書

超音波シミュレーションソフトウェア

サービス仕様書

第1.0版

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

改訂履歴

版数	更新日付	更新内容【概要】
1.0	2023/7/13	新規作成

本書について

超音波シミュレーションソフトウェアComWAVE Xは、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（以下、当社）が提供するソフトウェアサービスです。

本サービス仕様書は、超音波シミュレーションソフトウェアComWAVE Xを契約者に対し提供するにあたり、サービスの仕様を明示した資料です。

・本サービス仕様書は、本契約に基づく当社の秘密情報とします。

・本サービス仕様書の内容については、予告なく変更する場合があります。

・本書で使用される用語は、本書において特に定める場合を除き、利用規約に定める意味を有するものとします。

１．サービス概要

1.1 サービス内容

(1) サービス名称

超音波シミュレーションソフトウェアComWAVE X

(2) サービス開始時期

2023年7月サービス開始

1.2 提供サービスの内容

「ComWAVE X」は、構造物や医療における超音波検査など、様々な問題を10億要素規模の膨大なメッシュを駆使して高精度にシミュレーションすることができるソフトウェアサービスです。

本サービスは、お客様が、「ComWAVE X」の使用料をお支払いいただくことで、定められた期間内で利用が可能となります。

■　本サービスの提供機能

提供機能の詳細は、下記サイトから閲覧可能です。

https://www.engineering-eye.com/ComWAVE/function.html

■　本サービスの提供区域

　本サービスの利用は、日本国内に限定されます。ただし、出張等により日本国外において一時的に本サービスを利用する場合には、この限りではありませんが、その場合はお客様の責任において各国の法令に対応することとします。

1.3 サービス開始・継続・変更・解約手順

(1) サービス開始

1) お客様によるComWAVE新規申込書記載

2) 当社営業担当から見積書提示

3) ご注文書受領：契約年数費用一括払いまたは分割払いとします。なお、途中解約であっても全額支払うこととします。

4) ユーザ登録およびライセンス発行を行い、サービス開始日を記載した「サービス開始通知書」にてお客様に通知（注文書受領後5営業日以内）

5) お客様が当該通知を受領後5営業日以内に別段の意思表示をしない場合は、お客様は当該通知に記載のサービス開始日にて承諾したものとみなし、サービス開始します。

6) アドバンスドサポートサービスがある場合は、ComWAVE新規申込書に記載します。この場合、お客様は当社に対してアドバンスドサポートサービスの対価を支払うものとします。

(2) サービス継続

1) 本サービスの最低利用期間は1年間とします。ただし、2ライセンス目以降は最低利用期間は3か月とします。

2) 利用期間満了２ヵ月前までに当社又はお客様のいずれからも書面による利用終了の通知がなされない場合は、利用期間はさらに利用期間満了の翌日から現行契約と同期間、当社およびお客様が書面にて変更につき同意したその他の事項を除き、同一条件で更新されるものとし、その後の更新についても同様とします。

(3) サービス変更・追加

お客様は、契約期間中であっても、当社に対して当社所定の変更・追加申込書による通知を変更開始２か月前までに行うことにより、従前の申込書に記載した申込内容を変更することができるものとします。

ただし、以下の変更は不可とする。

・契約年数の変更

　　　・一般ライセンスからアカデミックライセンスおよびその逆への変更

(4) サービス中途解約

お客様は、契約期間中であっても、当社に対して当社所定の解約申込書による通知を解約２か月前までに行うことにより、サービス利用契約を中途解約できるものとします。

　　ただし、中途解約の際の返金は認めないこととする。

(5) サービス利用終了

利用期間満了２ヵ月前までに利用終了申込書を提出することでサービスを終了できる。解約申込書の提示がない場合は、ご利用期間と同一期間での自動継続となる。

1.4 サービス全般のお問い合わせ窓口

サービス変更・終了に関わる問合せ先
サービス全般	伊藤忠テクノソリューションズ(株) 科学ビジネス企画推進部	役割	サービス内容変更、仕様変更、サービス終了等に対する問い合わせ責任者
		e-mail	comwave@ctc-g.co.jp
		対応時間	当社営業日10時から17時

1.5 サービス価格体系

価格体系には商用版とアカデミック版があります。各価格についてはお問い合わせください。アカデミック版は商用利用禁止です。

競合他社および関係者には情報を提供いたしません。

価格体系および価格は予告なしに変更される可能性があります。

２．サービスサポート

2.1 サポート内容

(1) 標準サポート

　　以下の内容は、契約期間内無料でご利用いただけます。

・最新バージョンの提供

ComWAVE^TM Xのバージョンアップの際にモジュールの提供と、対応ライセンスファイルの提供を行っています。

・WEBにて例題，FAQの提供

弊社製品サイトのお客様広場にて、例題、FAQを提供しています。

サポートメールアドレス：comwave_support@ctc-g.co.jp

製品サイト：https://www.engineering-eye.com/ComWAVE/

FAQサイト：https://secure.okbiz.jp/ctc-tg/?site_domain=comwave

・使用方法等のご質問への回答

メールでのご質問への対応、また、回答を解説する簡単な例題の作成・提供を行っております。

・初期トレーニング

導入時のほか、利用者の増員、変更時に、初期トレーニングを提供します。

トレーニングには、弊社で準備している課題ごとの既存のチュートリアルを利用して実施します。

・無償技術相談会

利用に行き詰った，新しい分野のシミュレーションを始めたい等の相談に対し、2時間から半日程度の技術相談会を実施しています．

(2) アドバンスドサービス

ご要望に応じ、以下の項目の対応を有償にて承ります。

・個別課題トレーニング

・コンサルティング

・システム構築

・貴社解析環境等へのポーティング

・PC導入および解析環境整備

等

2.2 サービス窓口

No.	項目	内容	備考
1	問い合わせ窓口	ComWAVE　Xサポートセンタメール：comwave_support@ctc-g.co.jp	サービス内容、障害対応窓口メールでの受付
2	営業日	土曜、日曜、祝祭日を除く営業日
3	対応時間	10時から17時	サービス内容に関係する部分のみの対応とさせて頂きます。
4	メンテナンス時間	バージョンアップやメンテナンスのため、運用時間内でも本システムを稼働停止します。その場合、あらかじめ稼働停止時間帯をお知らせします。
5	サポート対象	サービスご利用の利用責任者（窓口）
6	サポート内容	メールにて利用開始までに必要な初期設定作業の支援と利用開始後の質問等に答える運用サポートを実施します。

以上