写真現像工場の運営コスト削減
カラーケア社は、英国で最大の写真処理会社です。同社は、カメラ販売店舗、繁華街の小売店舗、薬局などを通して、一連の現像プリントサービスを提供しています。
カラーケア社はLannerの支援を受け作成したWITNESSモデルを用 いて、高い品質基準を損なわずに運転費用を削減するという方針のもと、ニューマーケット工場の運営を分析し、処理量とスタッフ配置数の間の相互関係を分析・予測し、対策を行い工場運営コストを削減しました。
Outline −概要
- カラーケア社のビジネスの中核は、翌日引渡しの現像プリントサービスです。ピークは夏の間中および休日の直後で、需要は極めて季節的です。工場は、人々がウィークエンドのスナップ写真を持込むため週の初めには全般的に忙しくなり、工場は毎晩20,000ロールものフィルムを処理しています。
収集されたフィルムは毎日午後2時以降に工場に到着します。処理作業は翌朝5時半の発送時刻に間に合わせる為に急き立てられます。
- フィルムは幾つかの現像プリントプロセスを通過します。これらのプロセスの多くは自動化されていますが、スタッフはそれぞれの機器を監督し、機械の間でフィルムを移動し、材料を補給し、発送のためにフィルムを包装および仕分けし、一連の品質管理点検を実施しなければなりません。
従って、工場の処理能力は、多かれ少なかれ固定した機器の能力およびそれぞれの作業を実施または監督することができるスタッフ数によって決定されます。
Goal − プロジェクトの目標
- 日々変わる需要に応じたスタッフ数と配置方法をシミュレーションし過大なスタッフ数の削減とスタッフ数不足による時間内に処理できないリスクを避け、高い品質を保持しつつ工場運営コストを削減すること。
Benefit − 利益、成果
- WITNESSを用いて、スタッフの業務割り当てを柔軟に行うことが処理のボトルネックを克服することに役立つことが分かりました。スタッフの再教育を行い、シフト中に相互にカバーしあい、優先的な仕事は手助けしあうことができる体制にすることにより、突発的な追加スタッフの投入を減らし、慢性的な残業もなくなりました。全体では15％のコスト削減が可能となりました。
WITNESS Model
- 作成されたWITNESSモデルはスタッフ配置数、人件費、個々の機器の能力、到着と発送の時刻およびその他の要因に関する情報を入力データとして、工場およびそれがどのように稼動するかをコンピュータ上に再現しました。
- 入力データはMS-Excelのスプレッドシートより入力されます。モデルは当初ニューマーケット工場を対象に開発されましたがカラーケア社の英国全土で地域毎に運営されている7カ所の工場に展開されています。
- 各工場のプロダクションマネージャは自身の工場のデータをMS-Excelのスプレッドシートに入力することにより、シミュレーションを行うことができます。
